受各地疫情防控需要，華東區域內多條線路的公路運輸受到不同程度的影響，上海、蘇州、湖州、鎮江、常州、無錫、蚌埠等區域間的公路運輸存在著諸多阻礙。同時，外貿物流的平穩暢通也面臨著來自各方面的挑戰。為解決客戶的燃眉之急，中遠海運集運上海分部加快“端到端”業務通道開拓，將客戶的公路運輸需求，分流至鐵路和水路，確保物流通道暢通。隨著中遠海運“陸改水”“陸改鐵”新路徑的打通，各地堆積的貨物開始逐步疏通。

2月13日，中遠海運集運所屬中遠海運國際貨運有限公司接到發貨人中國林產品集團反饋，受疫情影響，集裝箱卡車司機無法返滬而導致集卡運力無法恢復，同時出于疫情防控需要，難以組織跨省拖運。司機難找、一車難求，使得中林集團從歐洲進口的重箱在洋山港大量積壓，并且在海上的貨物還在陸續抵達洋山港。

為客戶解決燃眉之急，在中遠海運集運歐洲貿易區、中遠海運集運泛亞公司、上海分部以及上港集團等兄弟單位和合作伙伴的通力協作，最終確定了疏通“堵點”的解決途徑：采取“水水中轉+拖車”方案，應急調配中遠海運集運泛亞公司航運支線船舶加掛洋山碼頭，將積壓在洋山港的木材集裝箱改由水路運至太倉港，再從太倉港安排短駁拖車運抵木材加工廠，同時還通過降低裝卸費率等一系列“組合方案”避免了客戶物流成本的上升。

該方案最終使得中林集團的物流堵點得到了有效解決。不僅如此，及時疏通、避免高額的集裝箱堆存費用，按時結匯、解決資金周轉問題，還成為了中林集團及其收貨人意外的收獲。

LG運往莫斯科的貨物原先由集裝箱卡車通過公路運輸至南京，通過中遠海運南京-莫斯科中歐班列至俄羅斯，由于受疫情的影響，集裝箱卡車司機沒有及時回流，導致貨物無法正常出貨。針對該情況，中遠海運集運上海分部及時向客戶推介了改由鐵路運輸將貨物運至南京的方案。2月22日，首批LG“陸改鐵”貨物、5個40尺集裝箱大柜自上海經鐵路運出，最終于26日搭乘中遠海運“南京至莫斯科”中歐班列出運。第二批2個40尺集裝箱大柜也已于2月25日自蘆潮港中心站發運，計劃將由3月份的“南京至莫斯科“中歐班列出運。

助力內蒙古最大味精生產企業

自1月底疫情發生以來，出于疫情防控需要，物流運輸通道受阻，內蒙地區最大的味精生產和出口企業——內蒙古阜豐生物科技有限公司，產生大量庫存積壓，隨時面臨限產甚至停產。在了解到客戶情況后，中遠海運集運泛亞公司與天津分部立即采取行動，在公路、鐵路、堆場、拖車各環節均受到疫情防控影響的情況下，多方協調，齊心協力打通海鐵聯運通道，保障了客戶出口貨物的順利出運。截至目前，該客戶已通過中遠海運集運海鐵聯運通道累計發運361標準箱、總計8000多噸的味精產品，有效避免了工廠減產和停產的不利局面，獲得客戶高度贊揚。

助力長春一汽-大眾復工復產

長春一汽-大眾從德國進口的汽車生產零件自1月27日陸續抵達大連后，由于疫情防控需要，省際拖車受到影響，零件滯留在港口無法運出。為此，中遠海運集運大連分部積極行動，了解客戶最急需貨物的用貨時間節點，提出了“公路轉鐵路”的運輸方案，將其中最急的貨物采取鐵路優先發運，以保證客戶復工生產。為此，公司內部多部門密切協助，在最短的時間內完成通關、報關手續，同時提前與鐵路部門做好信息對接，確保急需貨物手續辦好后第一時間發運，并在第一時間向客戶反饋貨物運輸動態。2月3日至2月7日期間，通過鐵路共計發運汽車生產零件850個標準箱，成功保證了客戶的復工生產，得到了客戶的高度認可和肯定。

為比亞迪汽車出口提供運輸保障

因交貨期等問題，比亞迪公司急需出口一批汽車配件，但由于公路運輸無法保證，該批汽車配件無法及時出運。為使客戶順利趕上交貨期，中遠海運集運青島分部所屬西安公司立即著手為客戶制定替換方案，通過鐵路將貨物從西安運出接海運出口。為此，公司迅速鎖定目標船期，并加強與鐵路部門溝通，積極爭取為客戶加開專列。2月20日凌晨，經過各方努力，專列完成裝車順利出站，該批汽車配件的出口最終獲得了保障。比亞迪汽車非常滿意此次方案的運作，高度贊揚中遠海運在關鍵時刻的快速響應速度。

為淄博鋁棒出口提供運輸保障

鋁制品為山東淄博地區傳統出口貨源，受此次疫情影響，公路批量出貨受阻。在了解到相關情況后，中遠海運集運青島分部所屬淄博公司積極與山東魏橋、山東創新等鋁制品加工企業密切溝通，了解客戶的出運計劃和困難，在發貨廠家最終確定了春節發貨計劃后，第一時間溝通船期，為客戶制定運輸方案。經過多次溝通，客戶最終確定通過海鐵聯運的方式出運，共計6.1萬噸鋁棒，約2000標準箱。由于正值疫情防控關鍵時間，空箱碼頭疏港、空箱調運、火車裝卸、當地拖車短搗等方面都受到了很大的考驗。1月22日，在各方的積極配合和努力下，首批500標準箱空箱順利裝載出運。

助力蘇州電動產品成功發運

客戶蘇州寶時得科技有限公司生產的電動產品同樣受到疫情影響，經中遠海運集運上海分部推介采用“陸改鐵”的運輸方式，由蘇州通過鐵路運至上海，并于2月24號裝船出運。